La dynamique équipe organisatrice du Master Management de Projets Internationaux a convié, à la Faculté de Gestion et Sciences Economiques de Strasbourg, Jacques NANTEL , Professeur Emérite à HEC Montréal pour animer une conférence passionnante sur les Métamorphoses des modèles économiques par les nouvelles technologies, en d’autres termes, l’uberisation, qui a fait salle comble.
Elle a permis également d’avoir le regard de professionnels spécialisés dans le Digital Marketing comme Mélanie BANNIER, pour HARTMANN, et Hamza El YAAGOUBI, pour les Assurances ROEDERER, ainsi que Guillaume RUBECHI, pour VALORIS, qui a pu apporter son éclairage sur les questions de fiscalité, en droit international, posées par l’uberisation.
Partant d’exemples concrets de sociétés, toutes américaines : UBER, AIRBNB, AMAZON , KICKSTARTER, EDX, Monsieur NANTEL en a tiré les points communs : des investissements immatériels conséquents, des coûts variables faibles, miser sur de très gros volumes et sur un marché international, rechercher une optimisation fiscale dans les localisations, en s’appuyant sur des acteurs externes, plus ou moins atomisés, plus ou moins précaires, qui prennent une part du risque entrepreneurial.
Inutile de se mettre la tête dans le sable, trembler devant les perturbations occasionnées, qui vont toucher inévitablement les actes et les acteurs à faible valeur ajoutée, il vaut mieux ne pas ignorer cette révolution digitale et jouer l’opportunité créée par cette digitalisation, prendre les devants et innover.
Reste qu’une uberisation n’est possible que si le niveau de satisfaction du client est fragile, comme illustré par Monsieur EL YAAGOUBI, avec un exemple parlant : au Japon, les usagers des taxis avec leurs chauffeurs, à la mise et la courtoisie parfaites, sont si satisfaits, qu’UBER n’arrive pas à s’y implanter…
L’humain et l’ « expérience positive d’achat » restent – et reviennent même en force – en tant que critère décisionnel.
Les futurs gros chantiers d’uberisation devraient être : le secteur bancaire et la logistique, prédit Monsieur NANTEL.
©Cabinet Bleger-Rhein-Poupon 2016
Les Métamorphoses des modèles économiques ou l’uberisation par les nouvelles technologies
